1. Общие положения

Оферта адресована физическим лицам, использующим сайт, аккаунт, лицевой счёт, магазин и игровые серверы MOCHILOVO. Акцептом настоящей оферты считается регистрация аккаунта, авторизация на сайте, пополнение лицевого счёта, использование средств лицевого счёта для получения цифровых услуг либо иное использование платных функций сайта.

Перед оплатой пользователь обязан ознакомиться с настоящей офертой, пользовательским соглашением, политикой конфиденциальности, описанием товара или услуги, стоимостью, способом выдачи и условиями возврата.

2. Термины

Сайт - интернет-сайт MOCHILOVO, доступный по адресу mochilovo.com.

Пользователь - лицо, использующее сайт, аккаунт, магазин или игровые сервисы MOCHILOVO.

Лицевой счёт - внутренняя учётная запись Пользователя на Сайте, отображающая размер предварительно оплаченных цифровых услуг Исполнителя в рублях. Лицевой счёт не является банковским счётом, электронным средством платежа, денежным переводом, вкладом, займом, инвестиционным инструментом или средством вывода денежных средств.

Средства, отражённые на лицевом счёте, могут использоваться только внутри проекта MOCHILOVO для получения цифровых услуг и виртуальных предметов. Они не подлежат выводу, обмену на денежные средства, продаже, передаче третьим лицам или использованию вне проекта.

Виртуальный предмет - цифровая запись во внутреннем инвентаре сайта, которая может быть передана в игру при наличии технической возможности и корректной привязки Steam ID.

Цифровая услуга - предоставление доступа к выбранному виртуальному предмету, функции сайта, внутреннему инвентарю или технической выдаче предмета на игровом сервере.

Платёжный сервис - сервис, через который пользователь оплачивает заказ. На сайте может использоваться любой подключенный платёжный провайдер, доступный пользователю на момент оплаты.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к цифровым услугам проекта MOCHILOVO, включая авансовое пополнение лицевого счёта, использование средств лицевого счёта для получения виртуальных предметов, функций сайта, внутреннего инвентаря и технической выдачи цифровых объектов на игровом сервере.

Пополнение лицевого счёта является предварительной оплатой цифровых услуг Исполнителя. Последующее использование средств лицевого счёта внутри сайта не является отдельным денежным расчётом между Пользователем и Исполнителем.

Все товары являются виртуальными цифровыми предметами для игрового сервера DayZ и не являются физическими товарами, оружием, боеприпасами или средствами поражения.

Проект не является азартной игрой, букмекерской деятельностью, лотереей или сервисом вывода денежных средств. Внутренние единицы учета и виртуальные предметы не подлежат обмену на деньги, продаже третьим лицам или выводу за пределы проекта.

4. Порядок оплаты

Стоимость отображается на сайте до создания платежа. Пользователь самостоятельно выбирает сумму пополнения лицевого счёта, товар или иной доступный цифровой функционал и проверяет данные аккаунта перед оплатой.

Оплата производится через подключенный платёжный сервис. На момент оплаты Пользователь может быть перенаправлен на страницу платёжного сервиса либо использовать доступные способы оплаты, предоставленные платёжным сервисом. Итоговая сумма, комиссия, способ оплаты и статус платежа определяются платёжным сервисом и отображаются Пользователю до завершения оплаты.

Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после получения Исполнителем подтверждения успешной операции от платёжного сервиса и отражения соответствующей суммы на лицевом счёте Пользователя.

Комиссии платёжного сервиса, банка или иных посредников могут удерживаться в порядке, определённом соответствующим платёжным сервисом, если такие комиссии отображаются Пользователю до завершения оплаты.

При пополнении лицевого счёта может применяться сервисный сбор, связанный с обработкой платежа платёжным сервисом, банком, платёжной системой или иным посредником.

Размер сервисного сбора отображается Пользователю до подтверждения оплаты. Пользователь самостоятельно принимает решение о продолжении оплаты с учётом отображаемого сервисного сбора.

Сумма, подлежащая зачислению на лицевой счёт Пользователя, отображается отдельно от сервисного сбора. Сервисный сбор не увеличивает размер средств, зачисляемых на лицевой счёт, если иное прямо не указано на странице оплаты.

Платёж считается совершенным после подтверждения со стороны платёжного сервиса. Если платёж отменен, отклонен, истек или не прошел проверку, лицевой счёт не пополняется и виртуальные предметы не начисляются.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и формирует чеки в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и функционалом сервиса «Мой налог».

Чек формируется Исполнителем после получения оплаты от платёжного сервиса либо после поступления денежных средств Исполнителю от платёжного сервиса, в зависимости от технической схемы обработки платежа.

Ссылка на чек может быть предоставлена Пользователю в истории операций, по электронной почте либо по запросу через поддержку.

5. Порядок выдачи

После успешного подтверждения платежа средства зачисляются на лицевой счёт пользователя автоматически либо вручную при технической необходимости. Виртуальные предметы добавляются во внутренний инвентарь сайта.

Выдача предмета в игру зависит от корректной привязки Steam ID, доступности игрового сервера, работы серверного мода, API и иных технических условий. Если автоматическая выдача не завершилась, пользователь может обратиться в поддержку по адресу support@mochilovo.com с описанием проблемы и подтверждением операции.

Цифровая услуга считается оказанной после зачисления средств на лицевой счёт, добавления виртуального предмета во внутренний инвентарь сайта, предоставления доступа к цифровой функции либо успешной постановки предмета в очередь выдачи пользователю.

6. Возвраты

Пользователь вправе отказаться от платежа до его фактического завершения в платёжном сервисе. Если платёж не был подтверждён платёжным сервисом, лицевой счёт пользователя не изменяется, цифровые услуги не считаются оплаченными, а возврат денежных средств со стороны Исполнителя не производится, поскольку средства Исполнителю не поступали.

Пользователь вправе направить обращение о возврате денежных средств в течение 48 часов с момента подтверждения платежа, списания средств с лицевого счёта либо с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о невыдаче виртуального предмета, невозможности его использования или иной технической ошибке.

Возврат денежных средств возможен по обращению Пользователя, поданному в указанный срок, если платёж был подтверждён, но цифровая услуга не была оказана, средства не были зачислены на лицевой счёт, произошло неверное зачисление либо виртуальный предмет не был добавлен во внутренний инвентарь сайта, не был передан в игру или не может быть использован по причине технической ошибки на стороне Исполнителя.

Обращения, направленные по истечении 48 часов, рассматриваются Исполнителем индивидуально. Истечение указанного срока может являться основанием для отказа в возврате, если проверка обстоятельств невозможна или существенно затруднена вследствие несвоевременного обращения Пользователя.

Возврат неиспользованного остатка лицевого счёта возможен по обращению Пользователя, если цифровые услуги на соответствующую сумму не были оказаны, виртуальные предметы не были добавлены во внутренний инвентарь сайта и не были переданы в игру.

Возврат использованного остатка лицевого счёта не производится, за исключением случаев технической ошибки на стороне Исполнителя.

Возврат невозможен, если цифровая услуга уже оказана надлежащим образом, средства лицевого счёта использованы, виртуальный предмет добавлен во внутренний инвентарь сайта или передан в игру и доступен Пользователю, Пользователь ошибся при выборе аккаунта, товара, услуги или игрового профиля, нарушил правила проекта либо требует обмена использованных цифровых услуг, виртуальных предметов или средств лицевого счёта на денежные средства.

Бонусные начисления, промокоды, реферальные начисления, начисления за игровое время и иные безвозмездно предоставленные средства лицевого счёта не подлежат возврату в денежной форме.

При возврате средств вопрос возврата сервисного сбора рассматривается с учётом причины возврата, статуса операции и правил платёжного сервиса. Если сервисный сбор не возвращается платёжным сервисом, Исполнитель не обязан компенсировать его за счёт собственных средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При технической ошибке выдачи Пользователь направляет обращение на support@mochilovo.com в течение 48 часов и указывает email аккаунта, дату платежа, сумму, номер платежа при наличии, Steam ID и описание ситуации. Исполнитель проверяет обращение, восстанавливает корректную выдачу либо оформляет возврат при невозможности оказать услугу.

Срок рассмотрения обращения - до 10 календарных дней с момента получения всех необходимых данных. При положительном решении возврат денежных средств направляется тем же способом, которым был совершён платёж, в срок до 10 календарных дней после принятия решения, если иной срок не установлен платёжным сервисом или законом.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется поддерживать работу сайта в разумных пределах, отображать актуальные условия оплаты и выдачи, обрабатывать подтвержденные платежи и рассматривать обращения пользователей.

Пользователь обязуется указывать достоверные данные, не передавать аккаунт третьим лицам, не использовать уязвимости сайта, платёжной системы, игрового сервера или мода, соблюдать правила проекта и проверять выбранную сумму и аккаунт перед оплатой.

Исполнитель вправе обновлять ассортимент, цены, бонусы, игровые настройки и техническую реализацию выдачи при условии публикации актуальной информации на сайте или в официальных каналах проекта.

8. Ответственность

Стороны несут ответственность в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой. Исполнитель не отвечает за сбои платёжного сервиса, банка, интернет-провайдера, Steam, игрового сервера или оборудования пользователя, если такие сбои находятся вне контроля Исполнителя.

Если ошибка произошла на стороне сайта MOCHILOVO и повлияла на зачисление или выдачу, Исполнитель принимает разумные меры для проверки операции и восстановления корректного результата.

9. Блокировка аккаунта

Аккаунт может быть ограничен или заблокирован при нарушении правил проекта, попытках обхода блокировок, мошеннических действиях, злоупотреблении платежами, использовании читов, дюпов, уязвимостей или действиях, вредящих сайту, игровым серверам либо другим пользователям.

Ограничение применяется с учетом характера нарушения. Пользователь может обратиться в поддержку для уточнения причины блокировки, если такое обращение не используется для обхода правил или злоупотреблений.

10. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту, ассортимент, цены, способы оплаты, порядок выдачи и технические условия работы сайта. Актуальная редакция публикуется на странице /offer и применяется к новым действиям пользователя после публикации.

Пользователь самостоятельно проверяет актуальную редакцию оферты перед оплатой или использованием платных функций сайта.

11. Реквизиты

Исполнитель: Самозанятый Киселев Дмитрий Антонович

ИНН: 540350170752

Сайт: mochilovo.com

Email поддержки: support@mochilovo.com