1. Общие положения

Оферта адресована физическим лицам, использующим сайт, аккаунт, внутренний баланс, магазин и игровые серверы MOCHILOVO. Акцептом оферты считается регистрация аккаунта, авторизация, пополнение баланса, покупка виртуального предмета, открытие ящика или иное использование платных функций сайта.

Перед оплатой пользователь обязан ознакомиться с настоящей офертой, пользовательским соглашением, политикой конфиденциальности, описанием товара или услуги, стоимостью, способом выдачи и условиями возврата.

2. Термины

Сайт - интернет-сайт MOCHILOVO, доступный по адресу mochilovo.com.

Пользователь - лицо, использующее сайт, аккаунт, магазин или игровые сервисы MOCHILOVO.

Спички - внутренняя виртуальная единица учета на сайте MOCHILOVO, используемая для доступа к цифровым функциям проекта. Спички не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценной бумагой или имуществом пользователя.

Виртуальный предмет - цифровая запись во внутреннем инвентаре сайта, которая может быть передана в игру при наличии технической возможности и корректной привязки Steam ID.

Платежный сервис - сервис, через который пользователь оплачивает заказ. На сайте может использоваться Robokassa или иной подключенный платежный провайдер.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет пользователю доступ к цифровым функциям проекта MOCHILOVO: пополнению внутреннего баланса, использованию спичек, покупке виртуальных предметов, открытию ящиков, получению бонусов и взаимодействию с игровыми сервисами проекта.

Оплата на сайте не является покупкой физического товара. Виртуальные предметы, спички и бонусы используются только в рамках сайта и игровых сервисов MOCHILOVO и не предназначены для обмена на деньги, продажи третьим лицам или использования вне проекта.

4. Порядок оплаты

Стоимость отображается на сайте до создания платежа. Пользователь самостоятельно выбирает сумму пополнения, пакет спичек, товар или иной доступный цифровой функционал и проверяет данные аккаунта перед оплатой.

Оплата производится через подключенный платежный сервис. При использовании Robokassa пользователь может быть перенаправлен на платежную страницу Robokassa или увидеть доступные способы оплаты, предоставленные платежным сервисом. Итоговая сумма, комиссия, способ оплаты и статус платежа определяются платежным сервисом и отображаются пользователю до завершения оплаты.

Платеж считается совершенным после подтверждения со стороны платежного сервиса. Если платеж отменен, отклонен, истек или не прошел проверку, спички и виртуальные предметы не начисляются.

5. Порядок выдачи

После успешного подтверждения платежа спички зачисляются на внутренний баланс пользователя автоматически либо вручную при технической необходимости. Виртуальные предметы добавляются во внутренний инвентарь сайта.

Выдача предмета в игру зависит от корректной привязки Steam ID, доступности игрового сервера, работы серверного мода, API и иных технических условий. Если автоматическая выдача не завершилась, пользователь может обратиться в поддержку по адресу support@mochilovo.com с описанием проблемы и подтверждением операции.

6. Возвраты

Пользователь вправе отказаться от платежа до его фактического завершения в платежном сервисе. Если платеж не был подтвержден, баланс пользователя не изменяется.

После успешного зачисления спичек или предоставления цифрового функционала возврат рассматривается индивидуально по обращению пользователя, если услуга не была оказана, произошла техническая ошибка, неверное зачисление или возврат обязателен по применимому законодательству.

Для рассмотрения обращения пользователь направляет письмо на support@mochilovo.com и указывает email аккаунта, дату платежа, сумму, номер платежа при наличии и описание ситуации. Исполнитель проверяет обращение и сообщает результат по контактной почте пользователя.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется поддерживать работу сайта в разумных пределах, отображать актуальные условия оплаты и выдачи, обрабатывать подтвержденные платежи и рассматривать обращения пользователей.

Пользователь обязуется указывать достоверные данные, не передавать аккаунт третьим лицам, не использовать уязвимости сайта, платежной системы, игрового сервера или мода, соблюдать правила проекта и проверять выбранную сумму и аккаунт перед оплатой.

Исполнитель вправе обновлять ассортимент, цены, бонусы, игровые настройки и техническую реализацию выдачи при условии публикации актуальной информации на сайте или в официальных каналах проекта.

8. Ответственность

Стороны несут ответственность в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой. Исполнитель не отвечает за сбои платежного сервиса, банка, интернет-провайдера, Steam, игрового сервера или оборудования пользователя, если такие сбои находятся вне контроля Исполнителя.

Если ошибка произошла на стороне сайта MOCHILOVO и повлияла на зачисление или выдачу, Исполнитель принимает разумные меры для проверки операции и восстановления корректного результата.

9. Блокировка аккаунта

Аккаунт может быть ограничен или заблокирован при нарушении правил проекта, попытках обхода блокировок, мошеннических действиях, злоупотреблении платежами, использовании читов, дюпов, уязвимостей или действиях, вредящих сайту, игровым серверам либо другим пользователям.

Ограничение применяется с учетом характера нарушения. Пользователь может обратиться в поддержку для уточнения причины блокировки, если такое обращение не используется для обхода правил или злоупотреблений.

10. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту, ассортимент, цены, способы оплаты, порядок выдачи и технические условия работы сайта. Актуальная редакция публикуется на странице /offer и применяется к новым действиям пользователя после публикации.

Пользователь самостоятельно проверяет актуальную редакцию оферты перед оплатой или использованием платных функций сайта.

11. Реквизиты

Исполнитель: Киселев Дмитрий Антонович

ИНН: 540350170752

Сайт: mochilovo.com

Email поддержки: support@mochilovo.com